Guide

En remerciement de votre participation, vous recevrez des bons d’achats pour la Migros ou la Coop : un mois après l’installation des appareils de mesure, vous recevrez 50 CHF, et chaque trois mois suivant, vous recevrez de nouveau 50 CHF.

L’appareil de mesure

Une fois que vous avez rejoint le panel, notre technicien installe un audimètre électronique sur chaque téléviseur dans votre foyer. Cet appareil de mesure, qui est placé à côté du poste de télévision, dispose d’un petit écran d’affichage.

Il est très important que l’appareil de mesure soit branché en permanence au secteur afin que les données puissent nous être transmises. Cette transmission s’effectue pendant la nuit, entre 2h et 4h du matin, via un module GSM intégré à notre appareil.

La télécommande

Vous recevrez une télécommande spéciale, pour chaque appareil de mesure. Chaque membre de votre foyer se voit attribuer une touche individuelle sur la télécommande et doit l’activer chaque fois qu’il entre ou quitte une pièce où un téléviseur est en fonctionnement.

Lors de l’installation de l’équipement, le technicien enregistre le nom des membres de votre famille et/ou de vos colocataires sur la télécommande. Nous souhaitons également attribuer une touche individuelle aux éventuelles personnes qui regarderaient régulièrement la télévision chez vous (même si elles n’habitent pas chez vous).

La "break out box" (boîtier de connexion/dérivation)

Notre technicien installe aussi une «break out box» derrière votre poste de télévision. Celle-ci est placée de façon invisible.

Si vous avez un ou plusieurs appareils raccordés à votre téléviseur (par ex. un lecteur DVD ou un décodeur), certains câbles de connexion devront éventuellement être remplacés. Ces mesures n’ont cependant aucune influence sur le bon fonctionnement de votre téléviseur.

Piles

Chaque télécommande fonctionne avec des piles AAA, qui doivent être remplacées de temps à autres. Contactez-nous lorsque vous en avez besoin de nouvelles, et nous vous en enverrons immédiatement. Si vous avez des piles AAA, vous pouvez les utilisez en attendant de recevoir les nouvelles.

Vous recevrez une télécommande spéciale, pour chaque appareil de mesure. Chaque membre de votre foyer se voit attribuer une touche individuelle sur la télécommande et doit l’activer chaque fois qu’il entre ou quitte une pièce où un téléviseur est en fonctionnement.

Même si vous faites autre chose dans la pièce, comme téléphoner ou utiliser une tablette, et que vous suivez le téléviseur de manière inattentive, nous vous prions d'utiliser la télécommande et de vous enregistrer.

Lors de l’installation de l’équipement, le technicien enregistre le nom des membres de votre famille et/ou de vos colocataires sur la télécommande. Vous pouvez choisir l’ordre des noms.

Nous souhaitons également attribuer une touche individuelle aux éventuelles personnes qui regarderaient régulièrement la télévision chez vous (même si elles n’habitent pas chez vous).

Utilisez votre téléviseur comme vous le faites d’habitude. Regardez vos programmes habituels, vos DVD, jouez à vos jeux, etc.

Lorsque le téléviseur est mis en marche…

Veuillez, dans le plus bref délai, activer votre (vos) touche(s). 

Toutes les personnes présentes dans la pièce doivent presser la touche correspondante à leur nom. Dès qu’une touche a été activée, le nom de la personne correspondante apparaît sur l’écran de l’audimètre, suivi de la lettre attribuée : Maria (touche A) et David (touche B) regardent la télévision.

Si vous oubliez d’activer votre touche, l’écran clignotera jusqu’à l’enregistrement d’une personne.

Pendant que la télévision est allumée…

De temps en temps, l’appareil de mesure affiche le message clignotant «Confirmer spectateurs» et montre les lettres correspondantes aux personnes annoncées comme présentes dans la pièce. Si la liste est correcte, ne faites rien. L’écran arrête de clignoter après quelques secondes.

Dans le cas contraire, veuillez activer ou désactiver le(s) spectateur(s) concerné(s) jusqu’à ce que l’écran affiche les lettres correctes.

Lorsque vous éteignez votre téléviseur…

Après quelques secondes, les indications sur l’écran disparaissent automatiquement. L’utilisation de la télécommande n’est pas nécessaire.

Quand vous quittez la pièce où la télévision est allumée…

Vous devez presser votre touche, même si vous ne quittez la pièce que pour un court instant. L’appareil de mesure affiche alors le message clignotant «Au revoir» et la lettre de votre touche disparaît de l’écran.  Maria a quitté la pièce, David est toujours présent.

Si la télévision est toujours allumée quand vous revenez dans la pièce, n’oubliez pas de rappuyer sur votre touche.

Certaines personnes laissent la télévision en marche, sans pour autant la regarder. Si vous souhaitez faire de même, veuillez d’abord désactiver toutes les personnes annoncées et presser ensuite la touche «Pas de spectateurs».  David a quitté la pièce. La télévision est enclenchée mais personne ne la regarde.

L’indication «Pas de spectateurs» clignote à l’écran. Lorsqu’une personne entre dans la pièce, elle doit simplement presser la touche qui lui est attribuée sur la télécommande et l’audimètre retrouve son affichage ordinaire.

Si vous avez activé la mauvaise touche rose ou bleue, vous pouvez recommencer en pressant la touche «Correction erreur». Pressez ensuite la bonne touche rose ou bleue.

Si jamais vous utilisiez votre téléviseur pour écouter la radio, il est très important pour nous que vous appuyez sur la touche «Pas de spectateurs» car dans le cas contraire, nous recevrions des messages d’erreur.

Certains enfants en bas âges oublient parfois d’activer leur touche. Veuillez le faire à leur place chaque fois qu’ils entrent dans une pièce où un téléviseur est enclenché ou à chaque fois qu’ils quittent la pièce.

Un mot à propos des enfants de moins de 3 ans

Nous ne mesurons pas l'utilisation de la télévision par les enfants de moins de trois ans car nous savons combien il est difficile pour les très jeunes enfants d'appuyer correctement sur le bouton de la télécommande. Cependant, de nombreux tout-petits aimeraient participer à la mesure. C'est pourquoi même les enfants de moins de 3 ans peuvent avoir leur propre bouton sur la télécommande s'ils le souhaitent.

Pour être sûr que notre appareil de mesure fonctionne correctement, pour le cas où aucune activité télévisuelle ne serait détectée, vous devez nous informer de votre absence.

Au plus tard 2 minutes après avoir éteint vos téléviseurs, veuillez appuyer sur la touche «Vacances» sur toutes vos télécommandes. L’écran affiche alors le message suivant :

Veuillez de nouveau presser la touche «Vacances», l’écran confirme votre saisie un bref instant, puis le message disparaît et l’écran reste vide.

Ne débranchez jamais notre appareil de l’électricité, même si vous partez en vacances (autrement nous recevrons un message d’erreur).

Vous ne devez rien faire de particulier en rentrant de vacances. L’audimètre s’enclenche automatiquement quand vous allumez la télévision.

Nous souhaitons connaître le comportement télévisuel des personnes qui regardent ou utilisent la télévision quand elles sont chez vous. Si le nom d’une telle personne n’est pas enregistré sur la télécommande, elle est considérée comme un(e) «invité(e)».

La télécommande est conçue de façon à ce que les invité(e)s peu fréquent(e)s puissent s’enregistrer facilement en tant que spectateurs «invités». Les invité(e)s fréquent(e)s tel(le)s que la baby-sitter et/ou un(e) proche, devraient avoir tout comme vous, leur touche personnelle. Veuillez nous appeler si ce n’est pas le cas, nous pouvons régler ce problème par téléphone.

Lorsqu’un(e) invité(e) entre dans la pièce où la télévision est allumée…

Activez la touche rose (visiteur féminin) ou bleue (visiteur masculin), qui correspond à la tranche d’âge de votre invité(e). Pressez une fois la touche «Ajouter un invité». L’écran confirme l’âge et le sexe de l’invité(e).

Si par exemple, un jeune homme de 23 ans souhaite s’enregistrer comme téléspectateur invité, l’écran affiche le message suivant :

La Message «Merci» sur l’écran confirme que l’invité(e) a bien été enregistré(e).

Si par exemple l’invité(e) regarde la télévision avec la personne qui correspond à la touche «B» de la télécommande, l’écran aura l’aspect suivant (David et un(e) invité(e) regardent la télévision) :

Lorsque qu’un(e) invité(e) quitte la pièce où la télévision est allumée…

Appuyez sur la touche rose (visiteur féminin) ou bleue (visiteur masculin), qui correspond à la tranche d’âge de votre invité(e).

Pressez une fois la touche «Enlever un invité». Après le message «Merci», l’invité(e) n’apparaît plus sur l’écran (David regarde la télévision tout seul).

Lorsqu’un groupe d’invité(e)s entre dans la pièce où la télévision est allumée…

Il est également très facile d’enregistrer un groupe d’invité(e)s comme téléspectateurs. Appuyez sur la touche rose ou bleue correspondant à la tranche d’âge et au sexe d’au moins un de vos invité(e)s, puis pressez la touche «Ajouter un invité» le nombre de fois nécessaire.

Si par exemple trois garçons de 8 ans entrent dans la pièce accompagnés de votre fils (8 ans également), votre fils doit d’abord activer sa propre touche sur la télécommande. Il suffit de presser la touche bleue pour les invités entre 3 et 13 ans et de confirmer à l’aide de la touche «Ajouter un invité» à trois reprises consécutives. Cette procédure peut être répétée pour les invité(e)s qui correspondent à une autre tranche d’âge.

Lorsqu’un groupe d’invité(e)s quitte la pièce où la télévision est allumée…

Appuyez sur la touche rose ou bleue correspondant à la tranche d’âge et au sexe de l’invité(e) qui a quitté la pièce. L‘écran indique combien de personnes appartenant au même groupe (âge et sexe) sont présentes. Appuyez sur la touche «Enlever un invité». S’ils sont plusieurs du même groupe (âge et sexe) à avoir quitté la pièce, veuillez presser autant de fois que nécessaire, la touche «Enlever un invité».

La touche «Vérifier invités»

Si plusieurs personnes se trouvent dans la pièce, vous souhaitez peut-être vérifier si vous avez bien enregistré leur nombre exact dans chaque groupe (âge et sexe). Veuillez presser la touche «Vérifier invité» et l’écran va passer en revue le nombre de personnes présentes dans chaque groupe. Pendant cette procédure, vous pouvez, à tout moment, ajouter ou enlever des personnes en appuyant sur les touches «Ajouter un invité» ou «Enlever un invité».

Dans tous les foyers du Media Panel, un technicien de Kantar installe un appareil de mesure sur chaque routeur. Cet appareil de mesure, le Focal Meter, enregistre quels appareils en ligne sont disponibles dans la maison et quand un contenu média est consommé via ces appareils. Cependant, le Focal Meter ne peut pas détecter la nature exacte du contenu, c'est-à-dire le programme regardé.

Les fournisseurs d'offres en ligne marquent toutes leurs offres avec un code de mesure. Ils savent donc combien d'appareils ont utilisé quel contenu et à quelle fréquence. Mais ils ne savent pas à qui appartiennent ces appareils, quelles personnes (p. ex. groupes d'âge, sexe) ont utilisé leur contenu. Par conséquent, ces informations ne sont pas d'une grande utilité pour les fournisseurs de services en ligne lorsqu'il s'agit de mieux comprendre leurs utilisateurs. (Qui regarde cette émission ? Qui visite ce site?)

Grâce aux informations du Focal Meter, il est possible d'établir la connexion manquante entre l'appareil et la personne. Cependant, seul Kantar connaît l'identité des participants au Mediapulse Media Panel. La connexion entre l'appareil et la personne s'effectue conformément à des directives strictes en matière de protection des données. Les fournisseurs de services en ligne ne reçoivent qu'un ensemble de données agrégées et anonymes. Cet ensemble de données peut être utilisé pour analyser les groupes cibles, mais pas les individus.

Les smartphones et les ordinateurs portables sont généralement des appareils personnels utilisés exclusivement par une et même personne. Pour les appareils personnels, il n’est pas nécessaire de s’identifier et aucun logiciel ne sera installé.

Dans le cas d’appareils utilisés par différentes personnes au sein d’un même foyer, par exemple une tablette ou un ordinateur, un logiciel est installé («logiciel ou application de connexion»), qui contrôle un masque de connexion : dès que des médias en ligne sont consultés sur un appareil, le système invite le membre du foyer à s’identifier. Il suffit alors d’un clic pour s’annoncer et la fenêtre se fermera immédiatement.

Quand vous êtes À LA MAISON

• Si l’application ne vous envoie pas d’invite de connexion, vous n’avez pas besoin de vous inscrire.
• Si l’application vous envoie une invite de connexion, veuillez inscrire toutes les personnes qui utilisent l’appareil.

Si des personnes vous rejoignent ultérieurement et utilisent aussi l’appareil, veuillez aussi les inscrire.

Si des personnes qui ont utilisé l’appareil s ’en vont, veuillez les désinscrire.

Si vous confiez l’appareil à une autre personne pour qu’elle l’utilise, veuillez vous désinscrire et inscrire l’autre personne.

Veuillez inscrire aussi les invités en indiquant leur âge et leur sexe.

• Si vous ou plusieurs personnes êtes inscrits et que vous utilisez l’appareil sur une longue période, vous serez invités au bout d’une heure à vous inscrire à nouveau. Ceci permet de vérifier que ce sont toujours les mêmes personnes qui sont inscrites.

Quand vous êtes À L’EXTÉRIEUR

… et que vous utilisez un appareil avec un logiciel ou une application de connexion déjà installé/e, veuillez vous connecter. L’appareil ne vous enverra pas de lui-même une invite de connexion.

… et que vous utilisez l'appareil conjointement avec d'autres personnes, veuillez également connecter/déconnecter ces personnes. La connexion/déconnexion s'effectue selon la même procédure que pour l'utilisation en commun à la maison.

Le Focal Meter dispose d'une liste d'offres en ligne pertinentes pour la mesure, appelée "whitelist". Seule l'utilisation des offres de cette liste sera enregistrée.

Aucune autre activité en ligne ne sera enregistrée !

Si vous avez un nouveau ou un appareil supplémentaire :

• Si vous achetez un nouveau téléviseur
• Si vous achetez un nouvel ordinateur/ordinateur portable/table/téléphone intelligent (appareils qui vous permettent d'utiliser les offres en ligne)
• Si vous connectez un Décodeur
• Si vous connectez un lecteur DVD, une console de jeux ou un autre appareil à votre téléviseur
• Si vous déplacez des appareils d’un téléviseur à un autre
• Si vous changez de fournisseur d‘accès internet

Pour nous informer d’un changement de situation dans votre foyer :

• Si vous avez une nouvelle naissance
• Si quelqu’un déménage de chez vous
• Si quelqu’un emménage chez vous

Si vous avez un problème :

• Avec votre téléviseur
• Avec votre «People Meter»
• Avec votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable
• Avec votre télécommande ou la télécommande de Kantar Switzerland SA
• Avec le logiciel de connexion sur l’un de vos ordinateurs